Privacy policy

1. Introducción

En El Ventilador Café Especial, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestra tienda web. Cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley 1581 de 2012 de Colombia y otras legislaciones relevantes.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

  • Información de contacto: nombre, documento de identidad, dirección de correo electrónico, dirección de envío.
  • Información de pago: detalles de la tarjeta de crédito/débito, información de la cuenta bancaria.
  • Información del pedido: productos solicitados, cantidad, fecha de compra.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos.
  • Mejorar nuestro servicio al cliente.
  • Enviar actualizaciones sobre el estado de su pedido.
  • Proporcionar información sobre nuestros productos, promociones y ofertas especiales.
  • Personalizar y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales en base a:

  • Su consentimiento explícito.
  • La necesidad de ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para procesar su pedido).
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

5. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el tratamiento de datos personales en El Ventilador Café Especial se rige por los siguientes principios:

  • Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales es una actividad regulada que debe estar sujeta a lo establecido en la ley.
  • Principio de finalidad: La recolección de datos personales debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al titular.
  • Principio de libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, las disposiciones de la presente ley y la Constitución.
  • Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, aun después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

6. Compartir su Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda web y realizar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de envío).
  • Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de El Ventilador Café Especial, nuestros clientes u otros.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. garantizamos la seguridad de los datos de pago y la información confidencial.

 

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informe.

9. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal y recibir una copia de la misma.
  • Rectificar cualquier información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de [correo electrónico de contacto].

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si procede, se le notificará por correo electrónico.

11. Referencias Normativas

Esta política de protección de datos se alinea con las siguientes normativas:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea: Reglamento (UE) 2016/679.
  • Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA): California Civil Code § 1798.100 et seq.
  • Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales de España (LOPDGDD): Ley Orgánica 3/2018.
  • Ley 1581 de 2012 de Colombia: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a:

El Ventilador Café Especial
nit. 901057706-5

Dirección CARRERA 116 B 69 B 41

Ciudad, Bogotá.

correo electrónico admincoffee@elventiladorcafe.com

Marca del café: El Ventilador CAFÉ ESPECIAL 

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